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Alles, was Sie über unsere Fincas, Villen & Services wissen sollten
Gut informiert. Entspannt reisen.
Hier finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Ihre Buchung, Zahlungsmodalitäten, Services, Anreise, Eventplanung und weitere relevante Informationen. Klar strukturiert, transparent und übersichtlich. Damit Ihre Urlaubsplanung einfach und entspannt gelingt.
Wissenswertes zur Ferienhausbuchung
Alles rund um Ihre Ferienhausbuchung hier erklärt
Wir beantworten kompakt und verständlich alle Fragen zu Buchung, Preisen, Lizenzen, Services, Anreise und Ablauf vor Ort. Klar, zuverlässig und auf den Punkt, damit Sie jederzeit mit einem sicheren Gefühl Ihren nächsten Urlaub mit uns planen können.
Warum habt Ihr keinen Belegungskalender?
Erfahrungen haben uns gezeigt, dass es immer wieder passiert, dass Buchungskalender nicht, fehler- oder lückenhaft gepflegt sind. Damit entstehen auf Mieterseite Enttäuschungen, wenn bei einer ausgelösten Reservierung eine nachträgliche Information zugeht, dass das von Ihnen reservierte Ferienhaus nicht buchbar ist. Wir begeben uns hier auf die sichere Seite und prüfen vor einer gewünschten Reservierung die tagesaktuelle Verfügbarkeit ab. Das gibt Ihnen und uns Sicherheit, dass Sie Ihr Wunschdomizil - mit Freude auf den bevorstehenden Urlaub - auch tatsächlich verbindlich buchen können.
Wie funktioniert die Reservierung/Buchung?
1. Suchen Sie sich Ihr Ferienhaus aus. Fragen Sie uns mit der jeweiligen Reservierungsanfrage zum ausgewählten Objekt. Sollte keines dabei gewesen sein, können wir über unsere Portfolio ein weitere Ferienhäuser unterbreiten.
2. Buchungsanfrage. Verwenden Sie bitte unser Anfrage-Formular und geben Sie bitte zwingend Ihren gewünschten - und idealerweise einen alternativen Reisezeitraum - an. Wir überprüfen die tatsächliche Verfügbarkeit und erst dann bestätigen wir das Ferienhaus zu den aktuellen Konditionen und Stornierungsbedingungen.
3. Buchungsbestätigung und Zahlung. Für die verbindliche Buchung erhalten Sie den Mietvertrag mit den Zahlungsmöglichkeiten.
4. Genießen Sie Ihren Urlaub mit einem persönlichen Check-In und auf Wunsch einem Full-Fridge-Service (extra Gebühr) für den Ankunftstag.
Seid Ihr ein seriöses Unternehmen?
Ja, das dürfen wir gerne von uns behaupten und auch so bestätigen. Wir sind eine deutsche Kapitalgesellschaft mit dem im Amtsgericht Hannover, HRB 225405, eingetragenen Handelsnamen NatureMeetsLuxury GmbH, Aegidiendamm 7 in 30169 Hannover, Deutschland. Die Website HOLIDAY-EXCLUSIVE.DE bzw. HOLIDAY-EXCLUSIVE.COM ist Eigentum unseres Unternehmens. Sie dient dazu, Ihnen das Portfolio der Ferienhausangebote zu präsentieren, die wir mit dem Einverständnis der Eigentümer als Agentur vermitteln dürfen. Wir veröffentlichen und vermarkten aus persönlicher Überzeugung keine Ferienhäuser auf den großen, einschlägigen Ferienhaus-Portalen. Dies widerspricht unserer Unternehmensphilosophie. Wir beraten und betreuen unsere Kunden genauso, wie Sie es von einem Reisebüro erwarten dürfen. Der einzige Unterschied ist jedoch: wir haben kein physisches Reisebüro, sondern wir arbeiten ausschließlich online. Aber dafür sind wir länger für Sie erreichbar als viele Ladengeschäfte. Und das zu etwas ungewöhnlichen Zeiten, wenn der Kunde es so wünscht ... dann kann das auch mal am 1. Weihnachtsfeiertag sein.
Erhalte ich einen Mietvertrag?
Selbstverständlich erhalten Sie mit Ihrer Reservierung einen Mietvertrag in deutscher Sprache. Englischsprachige Kunden erhalten diesen natürlich in englischer Sprache.
Wie sind die Stornierungsbedinungen?
Die Stornierungsbedingungen können - abweichend den Regelungen in den AGB - auch individuell je nach Ferienhaus variieren bzw. einzelfallbezogen vereinbart werden (wie zum Beispiel während der COVID-19 Pandemie). Die Stornierungsbedingungen sind maßgeblich Vorgaben der Eigentümer oder Verwalter eines Ferienhauses.
Gibt es einen Ansprechpartner vor Ort?
Ja. Mit Ihrem Check-In haben Sie auch einen Ansprechpartner vor Ort und darüber hinaus können Sie uns als Agentur während Ihres Aufenthalts 24/7 erreichen. Wir klären Ihre Fragen, Wünsche und unterstützen Sie in allen Angelegenheiten.
Wie erfolgt die Müllentsorgung und Mülltrennung?
Die Müllentsorgung erfolgt auf den Balearen grundsätzlich über öffentliche Sammelstellen (Container), die sich in der Regel in der Nähe der Unterkunft oder entlang der Zufahrtsstraßen befinden. Der Müll wird getrennt entsorgt, üblicherweise nach folgenden Kategorien/Farbkennzeichnungen: • Restmüll (grau) • Papier & Karton (blau) • Glas (grüner) • Verpackungen / Plastik & Dosen (gelb) Bei der Anreise oder im Gästeinformationsordner erhalten Sie Informationen darüber, wo sich die nächstgelegenen Container befinden und wie die Entsorgung im Detail geregelt ist. Bitte beachten Sie, dass eine ordnungsgemäße Mülltrennung und -entsorgung wichtig ist, sowohl aus Umweltgründen als auch zur Einhaltung lokaler Vorschriften.
Die Zeiten für die Entsorgung stehen übersichtlich auf dem jeweiligen Container (z. B. für Glas oder Restmüll). Diese können je nach Gemeinde oder Lage abweichen!
Denn wir möchten vermeiden, dass es zu einem Bußgeld kommt.
Warum muss ich eine ECOTASA zahlen und was ist das?
Zum 01.07.2016 trat das Gesetz Ley 2/2016 über die ECOTASA (touristische Ökosteuer) in Kraft.
Die ECOTASA, auch bekannt als Steuer für nachhaltigen Tourismus, ist eine obligatorische lokale Steuer, die von der Regierung der Balearen erhoben wird. Sie gilt für alle Gäste, die in einer touristischen Unterkunft auf den Balearen übernachten.
Die Steuer wird pro Person und Nacht erhoben, abhängig von: • der Art und Kategorie der Unterkunft • der Saison (Hoch- oder Nebensaison)
Wer muss die ECOTASA bezahlen? Alle Gäste ab 16 Jahren sind zur Zahlung der ECOTASA verpflichtet. Diese ist ab der 1. Nacht zu entrichten. Kinder unter 16 Jahren sind davon befreit.
Wie und wann wird sie bezahlt? Die ECOTASA wird in der Regel vor Ort vom Eigentümern oder als Gebühr bei der Buchung berechnet.
Was ist der Zweck der ECOTASA? Die Steuer unterstützt Projekte, die Folgendes fördern: • Umweltschutz • nachhaltigen Tourismus • kulturelles Erbe • Infrastrukturverbesserungen auf den Balearen Nachfolgend die aktuell gültigen ECOTASA-Sätzen, nach Saison und Kategorie: Hauptsaison (Mai bis Oktober)
- Finca / Villa: 2,00 € + 10 % MwSt. (IVA) - Landhotels, Agroturismos, Finca-Hotels: 2,00 € + 10 % MwSt. (IVA) - Ferienappartements (1–3 Schlüssel): 2,00 € + 10 % MwSt. (IVA) - Ferienappartements (3 Schlüssel Superior): 3,00 € + 10 % MwSt. (IVA) - Ferienappartements (4 Schlüssel): 4,00 € + 10 % MwSt. (IVA) Nebensaison (November bis April)
- Finca / Villa: 0,50 € + 10 % MwSt. (IVA) - Landhotels, Agroturismos, Finca-Hotels: 0,50 € + 10 % MwSt. (IVA) - Ferienappartements (1–3 Schlüssel): 0,50 € + 10 % MwSt. (IVA) - Ferienappartements (3 Schlüssel Superior): 0,75 € + 10 % MwSt. (IVA) - Ferienappartements (4 Schlüssel): 1,00 € + 10 % MwSt. (IVA) Haftungsauschluss: Die Ökosteuer ist eine von den Behörden der Balearen festgelegte obligatorische lokale Steuer und kann Änderungen unterliegen.
Wieso muss ich im Ferienhaus Regeln zur Lärmbelästigung einhalten?
Ferienhäuser und Villen befinden sich auf den Balearen häufig in Wohngebieten oder ruhigen ländlichen Zonen, in denen auch Einheimische dauerhaft leben. Um ein respektvolles Miteinander zu gewährleisten, gelten verbindliche Lärmschutz- und Ruhebestimmungen, die für Einheimische und Urlaubsgäste gleichermaßen verpflichtend sind. Nach Covid-19 wurde dieses Gesetz auf Ibiza nochmals stärker unter die Lupe genommen.
Insofern ist ab 23:30 Uhr die Lautstärke im Freien auf eine Zimmerlautstärke von max. 35 dB(A) zu reduzieren. Oder Sie verlegen idealerweise ihre Musik in die Innenräume des Ferienhauses um so Ärger oder sogar eine Anzeige eines Nachbarn zu verhindern.
Diese Regeln dienen dazu:
• die Lebensqualität der Nachbarschaft zu schützen • Konflikte mit Anwohnern zu vermeiden • behördliche Auflagen und gesetzliche Vorgaben einzuhalten • den langfristigen Erhalt der touristischen Vermietung zu sichern Insbesondere in den Abend- und Nachtstunden gelten klare Ruhezeiten. Verstöße können zu Beschwerden, Geldstrafen oder im Extremfall zum Abbruch des Aufenthalts führen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme.
Ein respektvoller Umgang mit der Umgebung sorgt dafür, dass alle Gäste ihren Aufenthalt genießen können. Heute und in Zukunft.
WICHTIGER HINWEIS: Sobald eine Anzeige wegen nächtlicher Ruhestörung vorliegt ist die Policia Local verpflichtet, dieser nachzugehen und das Ferienhaus zu besuchen um eine Verwarnung auszusprechen. Sollten Sie der Meinung sein, dass Sie dies nicht abschrecken sollte, dann spätestens dann, wenn die Policia Local das zweite Mal vor Ihnen steht: dann droht ein saftiges Bußgeld und der Eigentümer kann bei mehreren Verstößen sogar seine touristische Vermietungslizenz verlieren. Das ist Ärger, den man sich wirklich ersparen sollte!
Welche Notfallrufnummern muss ich auf den Balearen kennen?
Notruf 112 - General-Notruf für alle Arten von Notfällen Über die Notrufnummer 112 wird der Einsatz von Feuerwehr, Polizei oder Zivilschutz koordiniert. Notdienst 061 - Medizinischer Notdienst Der medizinische Notdienst koordiniert die Ärzte als auch die Ambulanzfahrzeuge des öffentlichen Gesundheitssystems. Weitere wichtige Notrufnummern: Gift-Notruf (24h): 915 620 420 Seenot-Rettung: 900 202 202
Gibt es einen Zahnarzt-Notdienst?
Es ist Wochenende auf Ibiza und Ihnen ist beim eine Krone herausgebrochen oder Sie haben starke Zahnschmerzen? Auf den Balearen hat die offizielle Zahnärztekammer der Balearen (CODB) einen Notdienst organisiert. Somit können Sie als Patient:in in dringenden Fällen am Wochenende und an Feiertagen zahnmedizinische Dienstleistungen erhalten. Auf Mallorca, Menorca und Ibiza können Sie samstags und sonntags sowie an Feiertagen von 9 bis 21 Uhr Telefon +34 971 722 255 die Organisation des Notdienstes anrufen. Sie erhalten dann - für die jeweilige Insel - einen diensthabenden Ansprechpartner der mit Ihnen einen Termin vereinbart.
Wo gibt es ein Krankenhaus auf Ibiza?
Auf IBIZA gibt es private als auch staatliche Krankenhäuser: die Privatklinik Policlinica Policlínica Nuestra Señora del Rosario
Via Romana, s/n, 07800 Eivissa Telefon: +34 971 302354 https://www.grupopoliclinica.es/
sowie das staatliche Krankenhaus Hospital Can Misses in Ibiza Stadt, das erst vor einigen Jahren neu eröffnet hat und über einen hohen und modernen medizinischen Standard verfügt. Das Hospital Can Misses nimmt ebenfalls Privatpatienten auf. Das Hospital Can Misses verfügt nicht nur über eine moderne Ambulanz, sondern hält auch einen eigenen Helikopter vor, der sehr stark frequentiert ist. Ambulante Notfallversorgungen erfolgen selbstverständlich unabhängig vom Versicherungsstatus der Patientin oder des Patienten. Und hier die Adresse: HOSPITAL CAN MISSES Carrer de Corona, s/n, 07800 Eivissa, Illes Balears, Spanien Telefon +34 971 397000 https://g.co/kgs/xjcP3xJ Nicht vergessen:
wenn Sie aus einem EU-Mitgliedsland sind, benötigen Sie für die Behandlung im staatlichen Krankenhaus die europäische Krankenversichertenkarte, der EIHC. Dann müssen Sie nicht in Vorauskasse gehen.
Wo kann ich Hilfe rufen, wenn es brennt?
If you notice smoke, flames, or a fire, especially in rural or natural areas of the Balearic Islands, please act immediately! 🔥📞Bitte rufen Sie die 112 = europaweiter Notruf Diese Nummer gilt auch in Spanien und ist kostenlos und rund um die Uhr erreichbar. Sie können auf Deutsch oder Englisch sprechen. Die Leitstelle verständigt Feuerwehr, Polizei und Rettungsdienste Was sollten Sie melden?
• Wo befindet sich das Feuer? (Ort, Straße, Nähe zu Gebäuden oder Natur) • Was brennt? (Vegetation, Gebäude, Fahrzeug etc.) • Gibt es Gefahr für Menschen, Tiere oder Häuser? WICHTIGER HINWEIS: Wenn Sie sich ländlich befinden, verfügt jedes eingezäuntes Grundstück oder Haus über ein weißes Hinweisschild mit einer genauen Lokation wie z.B. Poligono 16, 123. Das hilft den Einsatzkräften zur Koordination, ob man zusätzlich noch ein Löschflugzeug benötigt und wie schnell die Feuerwehr dort sein kann.
Was ist der Unterschied der Policia Local und der Guardia Civil?
Die Policía Local (= Lokalpolizei) ist die ausführende Einheit, die sich insbesondere um die Überwachung öffentlicher Räume und um den Verkehr an Straßen in geschlossenen Ortschaften kümmert. Insofern hat jede Kommune eine eigene Einheit, die dem Ajuntamento (= Rathaus) untersteht. In den touristischen Zeiten werden oftmals auch deutschsprachige Polizisten zur sprachlichen Unterstützung eingesetzt. Die Guardia Civil (= Zivilgarde) ist neben anderen Aufgaben insbesondere für den allgemeinen Straßenverkehr zuständig, auch bei Unfällen außerhalb der Ortschaften sowie bei der Kontrolle von Fahrzeugen. Sie übernimmt wesentliche schutz- und kriminalpolizeiliche Aufgaben, führt Personenkontrollen durch und kämpft gegen die Drogenkriminalität an. Ebenso ist sie für den Schutz der Küsten zuständig.
Wie hoch sind die Bußgelder in Spanien?
Urlaub - Sonne - Spaß und Autofahren. Klingt gut, spätestens aber beim Autofahren muss einem klar sein, dass bestimmte Regeln gerade auch im Urlaubsmodus eingehalten werden müssen. Auch wenn es im Süden noch so schön und entspannt ist. Wussten Sie beispielsweise, dass der Lenker oder die Lenkerin am Steuer eines Fahrzeugs oder auf dem Moped keine offenen Sandalen (also ohne festen Halt wie bspw. FlipFlops) tragen dürfen? Und wussten Sie, dass es Rabatte beim schnellen bezahlen eines Knöllchen gibt? Mehr dazu hier: ADAC-Bußgeldkatalog 2024 Darüber hinaus gibt es verschärfte Bußgeldkataloge auf den Balearen. Also: Augen auf im Straßenverkehr.
Woran erkenne ich legale Taxis und legale Chauffeuer-Serivces?
Um zwischen einem legalen Taxi oder einem lizenzierten Chauffeurservice und einem illegalen sogenannten „Piraten-Taxi“ unterscheiden zu können, wurden auf den Balearen spezifische Fahrzeugkennzeichen eingeführt. Seit 2018/2019 müssen Fahrzeuge, die mit einer offiziellen VTC-Lizenz (Vehículo de Transporte con Conductor) betrieben werden, ein BLAUES HECK-KENNZEICHEN mit weißer Beschriftung anbringen. Aber: das vordere Kennzeichen bleibt weiß mit schwarzer Beschriftung, was normal und korrekt ist. Lizenzierte VTC-Fahrzeuge sind offiziell registriert und werden mit einer gültigen VTC-Lizenz, einem professionellen Fahrer und offiziellen Ausweisdokumenten betrieben. Wir empfehlen dringend, nur lizenzierte Taxis oder VTC-Fahrzeuge zu nutzen. Bitte nehmen Sie keine Fahrten mit nicht lizenzierten „Piraten-Taxis” an, die manchmal an Flughäfen oder in der Nähe von Strandclubs zu finden sind, insbesondere am frühen Abend oder in der Nacht. Die Nutzung illegaler Transportdienste birgt nicht nur das Risiko, überhöhte Preise zu zahlen, sondern gefährdet auch die Sicherheit der Fahrgäste, den Versicherungsschutz und die Servicequalität. Bitte wählen Sie zu Ihrer Sicherheit und Ihrem Seelenfrieden immer offiziell lizenzierte Transportmittel!
Warum haben Parkplätze unterschiedliche Farben?
Die Parkplätze auf den Bealaren, aber auch auf dem Festland Spaniens, sind häufig farblich markiert, um klar zu regeln, wer wo, wie lange und zu welchen Bedingungen parken darf. Die Farben helfen dabei, den Parkraum fair zu verteilen und Verkehrsprobleme zu vermeiden. 🔵 Blaue Markierungen = Kurzzeitparkplätze (Zona Azul), ideal für Touristen und Nicht-Residenten Gebührenpflichtig (Ticket am Automaten oder per App), Parkdauer meist 1–2 Stunden Gilt zu bestimmten Tageszeiten und Wochentage (bitte Beschilderung beachten; auch meistens abweichende Uhrzeiten zwischen Sommer und Winter). 🟢 Grüne Markierungen = Anwohnerparkplätze (Zona Verde) Vorrangig oder ausschließlich für Anwohner mit Parkausweis Für Nicht-Anwohner meist teurer oder zeitlich stark begrenzt oder auch teilweise ganz verboten. ⚪ Weiße Markierungen = Kostenfreies Parken, die einfachtse und beste Möglichkeit zu parken Keine zeitliche Begrenzung, sofern nicht anders ausgeschildert. Meistens gibt es diese Parkfläche in Wohngebieten oder außerhalb der Stadtzentren zu finden. 🟡 Gelbe Markierungen = Absolutes Halte- und Parkverbot 🔴 Rote Markierungen = striktes Parkverbot (z.B. für Rettungswege freizuhalten)
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